Auf Wunsch eines Kunden können Sie eine Teilerstattung oder auch eine komplette Stornierung einer Bestellung vornehmen.
1. Wählen Sie eine Bestellung aus
2. Klicken Sie rechts oben auf das Zahnrad und wählen "Artikel zurücksenden oder ersetzen"
3. Nun wird eine neue "Rücksendung" erstellt. Wählen Sie alle Produkte und die gewünschte Anzahl aus, die erstattet werden sollen und klicken "Rückgabe".
4. Status ändern auf "Ware OK, Zahlung erstatten", Checkbox aktivieren "Kunden benachrichtigen", damit bekommt der Kunde sein Geld sofort erstattet und wird per E-Mail über die abgeschlossenen Rückgabe informiert.
Bitte bestätigen Sie mit "Änderungen Speichern"!
Bei einer abgeschlossenen Stornierung werden Ihnen die anteiligen Werky-Gebühren automatisch Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.
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